欢迎光临高唐水务集团有限公司 上善若水 强企为民
广大的小微企业和个体工商户：
为全面贯彻落实深化“放管服”改革，提高供水服务水平，促进我县供水服务营商环境持续优化提升，我公司积极提升报装水平、优化办理时限，推行“掌上办”“网上办”服务。下一步请您继续支持我们的工作，助力我县供水服务营商环境工作再上新台阶。
一是提升报装水平，优化报装办理时限。推行“两减两零”服务，不断深化流程再造。供水报装由用户申请、验收通水2个环节缩减为验收通水1个环节。减少通水全流程时限，无外线工程的3天内完成通水，外线工程50米范围内的，通水不超过5天，外线工程200米范围内的，通水不超过10天，推行市政接入供水工程涉及的行政审批在线并联办理、集成审批。实行用户申请“零材料”，仅需提供联系方式即可上门服务。坚持用水报装“零费用”，除建筑区划红线内供水工程勘察、设计、施工、监理、验收等服务收取的与工程建设相关的服务费和材料费等费用外，公共管网连接至建筑区划红线的建设费用按规定由供水企业承担的部分，纳入企业经营成本；由政府承担的部分，应及时拨款委托供水企业建设，或者由政府直接投资建设。
二是推行“掌上办”“网上办”服务。为进一步提升用水业务办理便利度，供水专营单位现已实现“全程网办”、“一网通办”功能，通过山东政务服务网、爱山东app、水务集团网上营业厅、微信公众号等方式，可进行线上报装、查询、缴费等业务的办理。
三是推行水电气暖信公用服务业务融合。在县行政服务大厅设立“水电气暖信公用服务窗口”，打造“水电气暖信市政公用服务专区”和“集成服务会客厅”，推行公用服务办理流程标准化、极简化，建立市政公用服务“一张表单”，实现“套餐式”“点单式”服务。在城区水电气暖信专营单位的线下营业厅增设了多个“水电气暖信”业务办理共享专区，为群众办理供水、供电、燃气、暖气、通信、有线电视、排水方面的报装、查询、缴费、报修、投诉等服务，打造新型、高效的便民服务。
四是推行全流程“帮办代办”服务。接入工程涉及规划、道路挖掘等行政审批的，可委托供水专营单位负责手续代办。专营单位每项业务指定客户代表全程对接，统一组织勘查、方案确定、费用缴纳、工程验收等工作，实施现场办公，提高办理效率。
五是落实“欠费不停供”政策。根据《国家统计局关于印发<统计上大中小微型企业划分办法(2017)>的通知》(国统字〔2017〕213号)规定，结合国家市场监督管理总局全国个体私营经济发展服务网(小微企业名录)(http://xwqygsxtgov.cn/)查询结果认定的小微企业和个体工商户，与供水专营单位签订缓缴水费申请表及承诺书后，即可享受用水“欠费不停供”政策。
高唐水务集团有限公司
2022年11月