用户拨打电话或前往营业厅报修→安排维修人员处理→电话回访满意度
报修电话:0635-3993730
二、维修时限及承诺
根据管径及维修难易程度确定,原则上管径≤DN100的管道维修时间不超过4小时,管径>DN100的维修不超过8小时,并实施保修服务,同一漏水点维修完成后再发生漏水,实施免费保修服务。
三、网点设置
高唐县滨湖路42号水务集团供水服务大厅 电话:0635-3993731,高唐县鼓楼东路488号行政服务中心供水服务窗口 电话:0635-6175601。
四、服务标准及承诺
1、接到报漏后,抢修人员第一时间联系客户到达现场,开始止水维修。
2、冬季维修抢修要做好现场的除冰防滑工作。
3、因供水工程施工、设备检修等原因需停止供水的,在停止供水48小时前,通过微信公众号、官网等媒体等方式公告停水的原因、时间和范围。另因突发事故而降压或者停水的,及时通知用户并抢修。