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为及时有效应对城区供水管网遭到外界施工破坏或管道老化发生爆裂漏水事故，做到以最快的速度进行有效处置，最大限度地缩短停水时间和停水范围，结合本公司供水管网实际情况，制定本应急预案。
一、 应急预案的分级
应急预案共分为三级，其中一级为最高级别。
一级：停水时间在12小时以上，停水面积为全城或城区一半以上。
二级：停水时间在6小时以上，12小时以下，停水面积城区一半以下，涉及多个居民小区的。
三级：停水时间在6小时以下，造成局部区域停水的。
二、 应急预案的应急响应
按照“责任明确、信息畅通、反应快捷、指挥得当、处置迅速”的原则对发生的漏水事故进行紧急处置，做到“大修不过夜，小修不停水”，尽量减小停水时间及区域。
2.1 一级应急预案：
信息通知：集团值班室接到漏水通知，应当立即报告工程公司，确定事故等级，值班室报总经理吕 杨、副总经理韩子军、副总经理赵金海、总经理助理王震、办公室主任王凯广，管网巡查中心经理蒋涛、物资部经理张鹏、安全生产部经理乌汝涛等，相关人员接通知后应当立即到达现场。由办公室向县政府、县水利局等有关部门进行汇报，并及时拟定消息内容向电视台、网络媒体、消防队、用水户等发布停水通知（注明停水原因，采取的措施，遇到的困难，克服的办法。文字、图片、影像要1-2小时发布一次，让居民了解抢修情况）。值班室人员要做好停水电话解释工作。
现场抢修负责人：工程公司经理、副经理。
现场抢修措施：由副总经理韩子军负责组织工程公司抢修人员进行现场停水处置，确定停水范围。集团总经理或分管副总经理组织相关人员到达现场，积极参与，做好发布停水信息、现场安全标志的设立等工作。共同制定抢修方案，确定需要的抢修人员、设备、材料以及是否需要外援支持等。各部门单位负责积极配合做好物资采购保障工作，并根据需要，及时提供抢修专业人员、机械设备、临时发电照明和排水设备以及临时车辆调度等，如果需要帮助，立即进行联系支援，各项工作要快速、高效、到位。
现场抢修完毕正常供水：在抢修任务完成后，由副总经理韩子军确定正常供水时间，并由总经理或总经理授权有关人员向县政府、县水利局领导进行汇报，由管网巡查中心经理蒋涛通知值班室人员向消防队和用水户发布恢复供水信息。
2.2、二级应急预案：
信息通知：集团值班室接到漏水通知，应当立即报告工程公司，确定事故等级，值班室报总经理吕杨、副总经理韩子军、副总经理赵金海、总经理助理王震、办公室主任王凯广，管网巡查中心经理蒋涛、物资部经理张鹏、安全生产部经理乌汝涛等，由办公室向县水利局进行汇报，并及时拟定消息内容向电视台、网络媒体、消防队、用水户等发布停水通知。值班室人员要做好停水电话解释工作。
现场抢修负责人：工程公司经理、副经理。
现场抢修措施：由副总经理韩子军负责组织工程公司抢修人员进行现场停水处置，确定停水范围，制定抢修方案，确定需要的抢修人员、设备、材料以及是否需要外援支持等。各部门单位负责积极配合做好物资采购保障工作，并根据需要，及时提供抢修专业人员、机械设备、临时发电照明和排水设备以及临时车辆调度等，如果需要帮助，立即进行联系支援，做到“帮忙不添乱”。
现场抢修完毕正常供水：在抢修任务完成后，由副总经理韩子军确定正常供水时间，并由集团公司总经理或总经理授权有关人员向县水利局领导进行汇报，由管网巡查中心经理蒋涛通知值班室人员向消防队和用水户发布恢复供水信息。
2.3三级应急预案
信息通知：集团值班室接到漏水通知，应当立即报告工程公司，确定事故等级，值班室报总经理吕杨、副总经理韩子军、副总经理赵金海、总经理助理王震、办公室主任王凯广，管网巡查中心经理蒋涛、物资部经理张鹏、安全生产部经理乌汝涛等，由管网巡查中心经理蒋涛及时拟定通知内容向用水户发布通水通知。值班室人员要做好停水电话解释工作。
现场抢修负责人：工程公司经理、副经理
现场抢修措施：由副总经理韩子军或工程公司副经理韩新业负责组织工程公司抢修人员进行现场停水处置，确定停水范围，同时制定抢修方案，确定需要的抢修人员、设备、材料等。集团公司各有关部门负责人或相关人员积极参与，做好发布停水信息、协助现场安全标志的设立等工作。物资部人员要积极做好物资保障工作，并根据需要，及时调度集团公司内部抢修专业人员、机械设备、临时发电照明和排水设备以及临时车辆等。在抢修过程中如果遇到应急预案的升级等紧急情况，现场负责人要及时向集团公司进行汇报。公司立即启动二级应急响应预案。
现场抢修完毕正常供水：在抢修任务完成后，由副总经理韩子军或工程公司副经理韩新业确定正常供水时间，并及时向集团公司总经理以及相关部门单位进行汇报，由管网巡查中心经理蒋涛通知值班室人员向用水户发布恢复供水信息。
三、应急预案的善后处理：抢修工程完成后，由副总经理韩子军或工程公司副经理韩新业负责做好恢复现场工程施工任务，各部门要把支援抢修的有关设备保养好并放回原位，发现运行异常的设备要及时修好备用。财务部、物资部及时协助做好物资出入库手续及各有关财务报账工作。工程公司要做好抢修档案的建立和保存工作。考核办对每一次抢修造成的损失及时进行评估，并建好台账。物资部根据材料出库情况及库存情况，做好抢修物资的采购工作，并及时通报工程公司负责人员。