1.   实行一站式服务。客户可在供水管理服务窗口或通过手机APP、微信公众号、网站等线上方式办理相关业务。

2.   对供水工程设计、施工、验收，一律执行国家规范。工程施工完毕具备通水条件即可进行验收通水，验收通水环节办理时限≤0.125工作日。

3.   成立专门的抢修队伍，实行24小时专人值班，发现漏点及时抢修，管道街以西，15分钟内到达现场;管道街以东，半小时内到达现场。

4.   严格执行县物价局制定的收费标准，查表到位，准确及时开具发票由微机统打印对客户提出的用水计量、收费事项48小时以内给予明确答复。

5.   保证供水水质，坚持出场水每周化验一次，实行供水科学制度，计划停水时，提前24小时通知用户。

6.   管线维修，定期巡检，保持供水设施的完好状态，在不停电或无特殊情况下，确保安全不间断供水。

7.   工作人员文明礼貌、规范服务，耐心接受客户提出的意见及投诉，并虚心接受，在短时间内给子明确答复。

8.   加强供水服务监察，严禁吃、拿、下、要现象，接到投诉，立即组织调查核实，10日内给子明确答复，对违章违纪人员进行严肃处理。